凌瑞团队致力于将调研数据与痕迹（大）数据的整合应用。于2017年组建软件研发团队，团队现有五年及以上软件开发技术人员6人。结合凌瑞多年的调研经验，先后完成凌瑞“医社通”CAPI离线调查系统、宣教服务系统、CATI电话调查系统、凌瑞在线调查系统、调查痕迹管理系统、多源数据融合系统等各类型调查系统的开发，并已应用于数十家医院的满意度调查中。 凌瑞系统充分结合医院满意度数据以及分析特点，汇集数十种统计模型，能够满足多维度满意度数据分析需求； 凌瑞结合多年的调研工作经验，充分利用技术优势，系统汇集十余种调查质量控制与管理措施。并通过对痕迹数据的分析实现对调研数据的质量评估与控制。
（1）细分科室、多维度计算数据，全面深入、分析收集数据。（2）维度数据汇总，一级指标/二级指标/三级指标同步显示。
（3）统计结果与调查内容相互关联、呼应，问题自定义更灵活。（4）自动生成月度、季度、年度报表，自动对比分析呈现。（1）一级清洗（同一微信当日内只保留一次有效的数据） 。 （2）二级清洗（同一微信同一周期内只保留一次有效数据），职工身份无法参与患者评价。
（3）三级清洗（时间、异常值、反向问题）触发条件自动清洗。 （4）离线app 全程录音同步，支持拍照同步上传。
各（临床、门诊）科室可针对性的设置社会评价账号，并自由登陆，该账号可实时查看该科室当月完成情况、月度/季度满意度汇总情况、患者意见/建议（表扬/批评）情况等。使满意度数据能实现院/科共享，最大程度利用评价数据改善医院服务。
针对部分科室老年患者较多，部分老年人没有智能手机，无法参与在线调查等情况，凌瑞开发了离线评价调查app+后台操作系统。 既能实现支持扫码在线评价，同时支持app离线评价。使得同一个评价调查任务既可使用Pad离线操作答题，也可使用在线扫码收集，数据同步汇总、统一计算分析。 系统最大程度覆盖各类患者群体，尽可能满足医院社会评价需求。
